規(guī)范服務(wù)促高質(zhì)量發(fā)展
——工程咨詢集團規(guī)劃設(shè)計分院第二十三期個人分享會
日期：2023-04-17
為進一步提升規(guī)劃設(shè)計分院、市場開發(fā)部員工服務(wù)理念，加強設(shè)計成果質(zhì)量控制，促使設(shè)計和服務(wù)工作實現(xiàn)規(guī)范化、制度化和標(biāo)準(zhǔn)化，4月16日下午，分院利用周末時間組織開展了主題為“規(guī)范服務(wù)促高質(zhì)量發(fā)展”的第二十三期個人分享會。會議由分院副院長魏遠(yuǎn)棟主持，分院全體員工和市場開發(fā)部部分員工參會。
分享會上，分院院長肖義龍以“‘客戶為源’強化服務(wù)意識”為主題，通過結(jié)合業(yè)內(nèi)領(lǐng)軍設(shè)計院的學(xué)習(xí)考察經(jīng)驗和現(xiàn)狀實際情況，從“飲水知源追根溯源、左右逢源、世外桃源”四個方面，講述了商務(wù)洽談到技術(shù)服務(wù)全過程的服務(wù)要點，在滿足客戶價值需求的同時實現(xiàn)工程咨詢集團高質(zhì)量發(fā)展的要求。鄧文琴對近期多個水利工程被稽察后的經(jīng)驗進行總結(jié)分享，詳細(xì)的介紹了水利工程稽查的內(nèi)容、程序，設(shè)計單位準(zhǔn)備的材料，稽查常見問題以及注意事項等。魏遠(yuǎn)棟、杜貴分別對《項目策劃管理辦法（試行）》和《技術(shù)成果校審工作細(xì)則（試行）》兩項制度進行宣貫，介紹了編制背景、主要內(nèi)容以及注意事項等，強調(diào)了制度建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)化管理對企業(yè)和個人成長的重要性。
本次分享會內(nèi)容豐富，參會人員紛紛表示收獲良多，將主動從思想層面上體會到“服務(wù)客戶”的真諦，分院和市場開發(fā)部協(xié)同高效為業(yè)主提供高效率的技術(shù)服務(wù)；緊盯設(shè)計規(guī)程規(guī)范要求，為業(yè)主的項目稽查提供高品質(zhì)的技術(shù)支撐；嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，為業(yè)主提供高質(zhì)量的技術(shù)成果。
